【ebay輸出 Amazon輸入】「彼氏ズラしでキャンセル回避」


こんばんは。
副業マルチワーカー石井です。

昨日はクリスマスでしたね!
皆さんはサンタさんから、
どんなプレゼントを貰いましたか??

私は自分へのクリスマスプレゼントで、これを買いました!
http://shop.epson.jp/pc/desktop/mr7400/

前回のブログ記事、「イブに恋人と別れプレゼントをキャンセル。そのとき私は・・・・」

見逃した方は、ブログの以前の記事から、再度見ることが可能です!

「彼と別れたからキャンセル依頼」
→「彼氏ズラし」
→「キャンセル回避成功!」

驚きのキャンセル回避術の全貌を公開!!!!!!

<第一幕>

「私と彼女の電話対応」

私「もしもし、私〇〇の○○と申します。クリスマスプレゼントの彼氏へのプレゼントのキャンセルの件でお電話いたしました。」
彼女「あ、はい!この度は急ですみません!」(ん・・・思ったより明るい!いけるかこれは)

私「大変申し訳ないのですが、お客様の商品は既に日本に到着しておりまして、送料等もかかっていますので、できればキャンセルを取り消して頂くことは可能でしょうか?」

彼女「もうプレゼントをする必要がなくなってしまったんですよ」

私「そうですよね。。。。。お気持ち良くわかります。。。。」

ここで!!!
彼氏ズラし発動!!!

私 「元彼氏にお支払いしていただくことは可能でしょうか?」

彼女「それは大丈夫です。もともと彼の○○が原因でしたから。彼もプレゼントを贈ることは知っていますので」

私「わかりました!では、配送先にあります彼氏さんへお電話してみます!」

彼女「はーい。宜しくお願いします!」

<第二幕>

「私と彼氏の電話対応」

私「突然電話すみません。私○○の○○と申します。○○さんのご携帯で宜しかったでしょうか?」

彼氏「はい。」(ん。意気消沈している暗い。)

私「この度の○○さんからのクリスマスプレゼントの件でお電話いたしました。」

彼氏「あ、、、はい、、、」

私「既に日本に到着しており、送料もかかっておりますので、できれば商品のお取引のご継続をしていただきたいのですが」

彼氏「あ、、、じゃあ私支払います」(これは相当反省している。。)

私「それでは、新しい商品ページを作成しまして、メールでお送りしますので、そちらからご購入を宜しくお願いします」

彼氏「わかりました。」

私「この度はご購入ありがとうございました。良いお年をお過ごしください。」

10分後、、、彼からすぐに商品をご購入していただけました。

そして、彼女とのお取引はメッセージを添えて丁寧にキャンセル依頼を受理させていただきました。

「彼女プレゼントキャンセル」を「彼氏自分プレゼント購入」へ無事に代替え完了しました!!

今回の戦略の「彼氏ズラし」には

私の顧客対応のポイントが詰まっています。

ヒントは、

「お客様のニーズを見極めること」

続きは次回のブログで!

では本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました。

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