【Amazon輸入】お客様のニーズを見極めること


こんばんは。
副業マルチワーカー石井です。

今日は人生初めての生〇〇〇〇を見てきました!

http://www.yoshimoto.co.jp/lumine/

テレビと生では、全く空気が違かったです。
1年分笑ってきました!!

昨日の「彼氏ズラしでキャンセル回避」のメルマガで

早速、ご感想を頂きましたので紹介させていただきます。

<ご感想>

「メルマガがあまりにおもしろかったので、それをお伝えしたい!と思って質問フォームですがメッセージ入れさせていただきます。

セミナー聞かせていただいた時も思いましたが、発想がすごいですね!!!

プレゼント代、彼氏に払ってもらうとか!!!ビックリです!

日本人相手の顧客対応は大変なイメージがかなりありますが、こうやってズラしで乗りきれると達成感ありそうですね。

ほんとアイデアがすごいな~と思いました!

楽しくてためになるメルマガありがとうございました。」

メルマガの読者の皆様へ分かりやすくノウハウを

伝えられたか不安だったので、こうして直接

ご感想をいただけると、とても嬉しいです(^^)/

ありがとうございました!

今回の戦略の「彼氏ズラし」には

私の顧客対応のポイントが詰まっています。

それは、

「お客様のニーズを見極めること」

彼女のニーズ=彼氏が欲しいものだったが、別れたから彼氏へプレゼントを送りたくない。

彼氏のニーズ=欲しかったプレゼント

つまり今回のケースでは、

彼女のニーズ(元々は彼氏が欲しかったもの)→彼氏のニーズ(欲しいプレゼント)とズラすことが可能になり、

最終的に

私のニーズである「(彼氏となら)お取引を継続できる可能性が高い」

と戦略を立てられます。

顧客対応のポイントは

「お客様は何を求めているのか」

常にお客様目線に立ち戦略を立てて、私のニーズへとつなげます。

そして、何事もトライ&エラーで、

学びの時間とポジィティブに捉えて、お客様とやり取りしてみましょう。

お客様のお話を真摯に聞くと、案外見えない出口が見えてくるものだと思います。

では、本日も最後までお読みいただきありがとうございました。

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